«Техпро»: такой разный бизнес

ООО «Техпро» широко известно в городе. Подключение к Интернету, продажа компьютеров, обслуживание оргтехники, прием коммунальных платежей – далеко не полный перечень услуг, которые фирма предоставляет организациям и частным лицам. Многие жители Реутова с удовольствием пользуются услугами фирмы.

Официально «Техпро» существует с 1998 года. Хотя началось все значительно раньше. В конце 1990-го года инженеры НПО машиностроения С.С. Федоров и Г.Н. Толкачев почувствовали ветер рыночных перемен и, расставшись со своими руководящими должностями, при поддержке городских властей организовали муниципальное предприятие «АФТК». Главной целью фирмы «АФТК» стала разработка программно-технических средств автоматизации для городских служб и организаций. Разработанная на МП «АФТК» информационная система «Население» более 10 лет успешно эксплуатировалась в городской администрации.

«Техпро»: такой разный бизнесПоначалу работа велась в русле профессиональной подготовки основателей фирмы, однако забота «о хлебе насущном» привела к расширению деятельности и смещению акцентов. К середине девяностых годов доминирующим направлением МП «АФТК» стала уже реализация продуктов питания. В результате этого в конце 1998 года в Реутове громко заявил о себе современный, полностью обновленный магазин «Диана». Сегодняшняя «Диана» пользуется большой популярностью у реутовцев благодаря хорошему обслуживанию, безупречному качеству предлагаемых товаров и интерьеру, который в результате недавней реконструкции и полного обновления оборудования стал особенно привлекательным.

На мой вопрос, не страшно ли было в свое время в ущерб любимому делу так резко менять направление работы, Сергей Сергеевич Федоров ответил:

– Страшновато было чуть-чуть. Но если всего бояться, то лучше от бизнеса держаться подальше. И потом, нам же нужно было как-то выживать, платить сотрудникам зарплату… А что касается любимого дела, то мы его никогда и не оставляли. Даже на пике торговли продуктами питания, когда были и опт, и розница, компьютерное направление сохранялось, хотя было скромным и даже убыточным.

В 1998 году в результате дефолта страна погрузилась в финансовый хаос, приведший к банкротству многих банковских и производственных структур. Долго «зализывали свои раны» и на МП «АФТК». И когда продуктовый бизнес стал давать ощутимые сбои, на повестку дня вновь встал вопрос об изменении коммерческой стратегии компании. Вот тогда и было решено вдохнуть новую жизнь в компьютерное направление. В этом же году была создана фирма «Техпро».

В магазине «Диана» на площади около 20 кв.м началась розничная торговля компьютерами и комплектующими, затем – средствами мобильной связи; фирма «Техпро» стала сотрудничать с организациями и предприятиями города, многие из которых стали ее постоянными клиентами.

С 2002 года в ООО «Техпро» появилась новая услуга – предоставление выделенного канала Интернета.

– В 2001 году, когда родилась эта идея, мы были почти как слепые котята, не очень представляя себе, во что это выльется и каких потребует затрат, – говорит Сергей Сергеевич. – Но интуитивно понимали, что направление перспективное, нужное людям, тем более в Реутове, где эта ниша услуг была практически не заполнена. Поначалу были большие трудности с качеством связи, а во время гроз выходили из строя целые сегменты сети, обрекая нас на тяжкие муки по восстановлению. Однако постепенно, приобретая опыт в бою, привлекая высококвалифицированных специалистов, совершенствуя техническую базу, мы научились решать многие проблемы. Вообще-то выделенная линия Интернета – направление молодое, весьма беспокойное, и оно только начало нарабатывать свою историю. Пионерам всегда труднее, поэтому мы прошли тернистый путь, прежде чем достигли нынешнего уровня, который, впрочем, нас тоже не во всем устраивает. Работа над качеством услуг – важнейшее из важнейших, и она никогда не остановится, каких бы усилий и средств ни требовала, так что легкой жизни впереди мы не ждем и к преодолению трудностей готовы. Сегодня мы имеем высокоскоростной канал с оптоволокном на главных магистралях, устойчивую работу на большинстве участков сети, а главное – стабильно растущую абонентскую базу.

Сегодня ООО «Техпро» имеет два благоустроенных торговых зала. Последний открылся в августе прошлого года на улице Комсомольской, в доме № 2, где и находится офис.

– Этот магазин, – говорит С.С. Федоров, – лицо нашей фирмы. В таком же стиле в марте этого года оформлен компьютерный салон в магазине «Диана», так будет оборудован и третий магазин, который планируется открыть в начале нынешнего мая.

О современном оформлении торговых точек руководство ООО «Техпро» заботится не случайно. Здесь понимают, что для покупателей надо создать все условия как по дизайну, так и по обслуживанию, чтобы людям было приятно заходить в магазин. Кроме того, руководство фирмы понимает, что все это, пусть даже в скромных масштабах, создает лицо ставшего родным города Реутова.

– Люди зачастую едут за покупками в столицу, – рассказывает С.С. Федоров, – не зная, что качество нашего товара и обслуживание не уступает столичным фирмам. А наше кредо – бизнес с человеческим лицом – одно из главных преимуществ перед конкурентами. Покупатели, которые впервые обратились к нам, становятся, как правило, нашими постоянными клиентами и приводят к нам своих друзей и знакомых.

Действительно, бросается в глаза, что здесь стараются удовлетворить любые пожелания клиента, даже если иной раз выгода для фирмы неочевидна.

«Техпро»: такой разный бизнесООО «Техпро» в Реутове существует восемь лет. Все это время фирма ощущала и ощущает поддержку городской власти на разных ее уровнях.

– Нашим взаимоотношениям, – говорит Сергей Сергеевич, – более 15 лет. Еще при создании МП «АФТК» нам выделили технику и помещение в здании администрации, где мы стали делать первые шаги в бизнесе. Сегодня благодаря поддержке города мы арендуем офис и магазин в доме № 2 на улице Комсомольской и имеем все условия для нормальной работы. В свою очередь, мы серьезно относимся к своим обязательствам и не подводим городские службы при выполнении работ и поставках техники. Участвуя в тендерах по программе наукограда, нам удалось выиграть несколько конкурсов и успешно справиться с их выполнением.

На прощание я спросила у С.С. Федорова: не приходила ли ему мысль открыть подобный бизнес в Москве, где и возможностей, и покупателей больше?

– Приходила, конечно. Но, во-первых, не хотелось распылять свои силы, во-вторых, останавливала туманность такой перспективы. И потом, хотя и живу в Москве, я сроднился с Реутовом. Он, можно сказать, мой дом родной. Здесь чувствуешь себя более спокойно и уверенно, почти по-домашнему. Вот почему мы делаем акцент не на расширении географии, а на полноте услуг бизнеса. Мы собираем и продаем компьютеры, оказываем услуги по их ремонту, модернизируем их, заправляем картриджи, подключаем к Интернету и т.д. А с недавних пор стали принимать платежи за коммунальные услуги. Кстати, очень нужное дело. Самое главное то, что у людей появляется возможность не стоять в больших очередях, возможность сделать оплату в любой день недели. Мы принимаем платежи в четырех торговых точках: в магазине «Диана» (ул. Победы, 15), на Комсомольской, д.2; в продовольственном магазине (Юбилейный проспект, д.36), на железнодорожной станции в магазине «Сувениры» (ул. Дзержинского, д.14). В ближайшие дни будут открыты еще два приемных пункта.

Сейчас в стадии рассмотрения находится договор с Балашихинской электросетью; как только мы начнем принимать платежи за электроэнергию, народ вздохнет с облегчением. Мы, кстати, работаем без выходных и практически без перерывов.

Светлана ПЛАКСИНА.
Фото автора

Рубрикатор газеты "Реут":